Социальные сети: взгляд изнутри — Yavio Magazine

Социальные сети: взгляд изнутри

105 просмотров

Думали ли вы о том, что нас ждет, если каждый будет «лайкать» каждое сообщение и новость, размещенную в социальной сети?

Учредителем компании Fueled Рамитом – Чавлой был создан скрипт, благодаря которому удалось отыскать ответ на этот вопрос. Программа оставляла «лайк» под каждой фотографией.
Результатом работы скрипта стало увеличение числа подписчиков – каждый день оно увеличивалось примерно на 30 человек. Кроме этого, к нему чаще стали поступать приглашения на вступления в новые сообщества и группы. К нему приходило огромное количество сообщений от подписчиков с просьбой публиковать большее количество фото. Растерянность людей была вполне обоснована – они хотели «лайкать» посты в ответ.

 


Может показаться, что в комментариях, «лайках» и постах нет никакого смысла и последовательности. Но это не так. Благодаря активности в соцсетях, мы можем «рассказать» миру о своих предпочтениях, желаниях, тревогах и счастливых моментах.
Несомненно, желание поскорее зайти в соцсети заложено на психологическом уровне. Однако, оно имеет отношение и к физиологии, затрагивая такие гормоны как дофамин и окситоцин.

Дофамин

Совсем недавно ученые были уверены, что дофамин является гормоном удовольствия, но сегодня их мнение изменилось. Благодаря дофамину у нас возникают различные желания, и мы начинаем искать возможности для их реализации. Он вырабатывается благодаря спонтанности, небольшим «дозам» информации, а также возможности получить награду. Все это можно отыскать в виртуальном мире.

 

Окситоцин

Окситоцин имеет другое название – «гормон объятий», связанное с тем, что его выделение происходит при поцелуях или объятиях. Как показывают исследования, уже через 10 минут пребывания в соцсети, уровень этого гормона увеличивается на 13%. Сравнить такой скачок можно с повышением, которое происходит, к примеру, во время венчания или свадебной церемонии.
Благодаря выделению окситоцина снижается уровень стресса, возникает чувство любви и доверия. Активность в социальных сетях обеспечивает эти ощущения.
Если верить проведенным исследованиям, люди, проводящие много времени в соцсетях, больше доверяют окружающим, чем обычные обыватели интернета.

 


Пребывая в социальных сетях, активно происходит выработка дофамина и окситоцина, что способствует возникновению приятных ощущений. Однако, эти гормоны легко приводят к развитию зависимости.

 

Что таит в себе активность пользователей, почему возникает непреодолимое желание «постить», «лайкать» и комментировать? Попробуем дать этому объяснение.
Признаемся, что каждый из нас любит говорить о себе. Согласно исследованиям, около 40% разговоров базируются на собственной персоне. Попадая в социальные сети, этот показатель резко увеличивается и составляет уже 80%.
Что вызывает такой резкий скачок? Когда мы общаемся с глазу на глаз, у нас не хватает времени, чтобы обдумывать каждое свое слово, зачастую, внимание уделяется мимике и жестам. Общаясь в сети, мы лишены возможности выражать свои эмоции, поэтому больше сосредотачиваемся на монологе, который стараемся преподнести так, чтобы у собеседника сложилось о нас достойное мнение. Происходит так называемая самопрезентация.
Благодаря чувствам, которые рождаются в этот момент, а так же при просмотре собственного профиля, происходит поднятие самооценки пользователя.

 

 


Презентация своей личности часто происходит благодаря определенным вещам. К примеру, мы выставляем в соцсеть свою новую покупку, тем самым демонстрируя свои вкусы и предпочтения. Все, что выставляется на всеобщее обозрение, будь то модные вещи, музыкальные файлы, значки на технике – все это демонстрирует нашу индивидуальность.
Это является причиной развития сильнейшей эмоциональной привязанности к любимым брендам. Согласно эксперименту, участникам было показано 2 фото: одно с изображением логотипа любимой компании, второе – с их любимыми или близкими людьми. Оказалось, что испытуемые ощутили идентичное сильное психологическое возбуждение, рассматривая оба изображение. Это говорит о том, что эмблема любимой компании вызывает аналогичный приятный всплеск эмоций, как и фотография близкого человека.

 

 

«Репосты»: что нами движет?

Желание постоянно говорить о собственной персоне вполне объяснимо, но что движет нами, когда мы делаем «репосты» записей других пользователей? Благодаря осознанию того, что мы делимся с людьми важной информацией, происходит активизация в мозге «центра удовольствия».

В первую очередь, благодаря «репостам», мы позволяем пользователям узнать о себе больше.

 

Так считает около 68% людей. А вот 78% обителей соцсетей не скрывают, что делая «репосты», они могут выстраивать отношения с незнакомыми пользователями.
Как показывают эксперименты, возникновение навязчивых идей происходит в той части мозга, в которой сосредоточены размышления о другом человеке. Таким образом, содержание постов направлено не на группу пользователей, а на определенный тип личности.

Делая «репосты», содержащие «правильный» контент, мы получаем одобрение от общественности, в результате чего повышается наша самооценка.

 

Как утверждает 62 % людей, проводящих время в социальных сетях, благодаря положительной реакции пользователей на выложенный материал, они начинают чувствовать себя увереннее.

 

«Лайки»: напоминание о себе или привычка?

Как показывают наблюдения, примерно 44% пользователей хотя бы раз в день ставят «лайк», а 29% делают это более 3-х раз. Они объясняют это тем, что такое «действие» дает возможность поддерживать отношения со знакомыми.

Важную роль здесь играет также «эффект взаимности». Многие не хотят чувствовать себя должными кому-либо, поэтому и ставят ответные «лайки», тем самым уравнивая счет.

Существует наглядный пример, который подтверждает эту теорию: в 1974 года один ученый отправил 600 людям поздравительные письма перед праздниками, и 200 ответили открытками на поздравление.

 

Комментарии: важный инструмент в общении

Маркетологи утверждают, что огромную роль в общении с покупателями играют комментарии. Благодаря такой беседе, можно расположить к себе клиента, что в итоге приведет к развитию доверия.
В результате опроса, в котором приняли участие более 7000 покупателей, выяснилось, что 23 % из них принимают активное участие во взаимодействии с продавцами. Но это не значит, что комментарии не важны. Наоборот: человеком лучше воспринимается информация, когда он узнает ее от разных людей, из нескольких источников. Так заявили 85% покупателей. Это подтверждает тот факт, что комментарии играют важную роль в восприятии нами действительности.

 

 


По результатам исследований, оказалось, что отрицательные комментарии, неподкрепленные прочими аргументами, часто изменяют отношение других людей к контенту. А вот отрицательные комментарии, изложенные в вежливом контексте, способны создать о компании приятное впечатление.
Таким образом, можно сделать вывод, что комментарии, хорошие или плохие, очень важны, так как принимают участие в формировании мнения о компании, которая предлагает свои товары.

 

Селфи: в чем смысл?

Если заглянуть в историю, то мы увидим, что портрет всегда был символом статуса, и позволял создать образ, который преподносился окружающим.

В наше время портрет дает возможность понять, кем мы являемся.

Согласно «теории зеркального «я», мы не имеем истинного восприятия своей личности. Для того, чтобы была создана наша картина, мы нуждаемся во мнении общественности.

Селфи сегодня имеет огромную популярность:

  1. первым делом в социальных сетях, нас интересует фото профиля, на котором мы хотим увидеть лицо его обладателя;
  2. фото с лицами «лайкают» на 38% больше, чем обычные изображения. Такие селфи получают на 32% больше комментариев;
  3. рассматривая фото человека, первое, на что мы обращаем внимание – его глаза.

Согласно проведенному эксперименту, глядя на фотографии лиц людей, часто в нас просыпается сочувствие. Эксперимент был подтвержден практически: врачи, заблаговременно ознакомленные с фото своих будущих пациентов, намного внимательнее относились к лечению больных.

 

Смайлы: настоящие эмоции или бездушный знак?

Наверняка, вы не замечали, что общаясь с человеком, мы невольно стараемся подражать его мимике. Такой способ поведения принимает активное участие в налаживании связей.
При переписке в интернете, для воссоздания этого элемента, используются смайлы. Ежедневно на планете отправляется около 6 млрд. смайлов. Они являются неотъемлемой частью соцсетей и способствуют более эмоциональному общению пользователей.
Проанализировав 31 млн. сообщений, можно смело заявить, что смайлы присутствуют практически в каждом. Было установлено, что эксперты, использующие в переписке смайлы, воспринимаются как более дружелюбные и знающие.

 

Чувство ностальгии

К сожалению, время идет очень быстро, и часто возникает желание остановить какие-либо моменты. То, что мы ощущаем в этот момент – ностальгия, и именно она может стать основой для разработки новых стратегических направлений в маркетинге.
Воспоминания о прошлом, о приятных моментам присущи всем людям – такие мысли охватывают нас чувством всеобщности, защищенности. Тоскуя по каким-либо моментам из прошлого, мы начинаем по-другому воспринимать материальные ценности и деньги. Погружаясь в приятные воспоминания, мы готовы больше отдавать окружающим, приобретать какие-либо товары.
Чтобы привлечь покупателей, и заставить их ностальгировать, достаточно сделать акцент на том периоде времени, который вызывает у них больше эмоций.

 

Рассуждая о психологических аспектах социальной сети, нельзя оставлять без внимания исследования, утверждающие об их отрицательном воздействии. Существует мнение, что чем больше человек погружается в виртуальный мир, тем больше он становится одиноким, отстраненным и унылым.
Данная теория имеет подтверждение. Все мы привыкли сравнивать себя с окружающими, тем самым давая оценку собственной значимости. Такое сравнение может стать причиной того, что мы сочтем себя неудачниками, так как в социальных сетях люди выкладывают фотоподтверждения радостных моментов, а мы не всегда имеем возможность дать аналогичный ответ на подобные посты. Большинство пользователей сравнивают себя, свой статус, материальное состояние с пользователями в сети, и на фоне счастливых постов начинают чувствовать себя неполноценно.
Но есть и другая, положительная сторона социальных сетей. Благодаря им, люди объединяются в группы, делятся своими успехами и неудачами, и получают огромную поддержку от совсем незнакомых пользователей.
Пользуясь социальными сетями, мы притупляем свою неуверенность, используем их как способ самоутверждения. Мы часто сочувствуем другим людям, что в дальнейшем оказывает положительное влияние на нас уже в реальном мире.
Наверняка, вы замечали, что огромной популярностью в интернете пользуются фото животных. Такая популярность является скрытой. Благодаря изображениям животных, люди проявляют свои лучшие качества: мы можем выразить свою заботу, любовь, грусть, самопожертвование.
Несомненно, часто использование социальных сетей может развить чувство неуверенности, однако, наличие подобных «общественных групп» позволяет нам наблюдать лучшие моменты и акценты этого мира. Благодаря социальным сетям мы учимся находить что-то хорошее в себе и других.
Благодаря возможности виртуального общения, мы можем сблизиться с теми людьми, с которыми, возможно, в реальной жизни, долго не решались бы даже заговорить. Люди становятся ближе к людям, продавцы – к потребителям. Находите в окружающем мире только хорошее, и жизнь станет интереснее и счастливей.