Ставка на дизайнерское мышление – путь к успеху компании IBM

В эпоху высоких технологий, когнитивных вычислений и обеспечения кибербезопасности, почтенный технический гигант IBM  делает ставку на дизайнерское мышление. В настоящее время компания IBM может похвастаться крупнейшей в мире проектной командой дизайнеров. Каким образом этой слаженной команде специалистов удается тренировать свою рабочую силу, чтобы думать как дизайнеры?

Обучение  сотрудников дизайнерскому мышлению

Во-первых, чтобы отследить быстрое преобразование дизайна, происходящее в IBM, необходимо выполнить примечание Post-it. «Я наблюдаю это повсюду» – сказала Диана Паулинич, которая является управляющим директором огромной технологической компании. Ее карьера в IBM  началась с работы в колл-центре 32 года тому назад. «Звучит, наверное, глупо. Но когда я посещаю различные офисы, то вижу команды людей, которые собираются вместе и делятся между собой своими заметками».

Листы яркой бумаги являются отличительной чертой упражнений «дизайнерского мышления». На этих листах  участники команд часто записывают свои  мысли, а затем размещают их на доске. Диана Паулинич делает ставку на дизайнерское мышление, даже когда она просто проводит мозговой штурм со своей командой.

Возможно, вы воспринимаете технологический гигант IBM как инжиниринговую компанию, которая собирает патенты и изготавливает компьютеры. Это далеко не так. Почтенная технология аппаратного и программного обеспечения пытается найти свой путь в эпоху Google и Amazon. 

Сегодня крупнейшая технологическая компания IBM имеет около 1600 официально обученных дизайнеров, работающих в 44 дизайн-студиях в более чем 20 странах. Она обладает самой большой в мире дизайнерской командой, которую в дальнейшем намерена еще более  расширить. В связи с этим, IBM предложила базовую подготовку в области проектирования для десятков тысяч сотрудников.

С тех пор, как  в 2012 году Джинни Рометти заняла пост генерального директора IBM, создана масса возможностей для внедрения дизайнерского мышления во все сферы производственных процессов. Это нужное дело продолжил Фил Гилберт. Он заставил  380 тысяч сотрудников смотреть на бизнес через призму дизайна.

История дизайна компании IBM

Можно с большой уверенностью сказать: технологический гигант IBM имеет свою историю дизайна. Известно, что после того, как в 1956 году Томас Уотсон-младший стал генеральным директором компании, он основал первую в своем роде программу корпоративного дизайна в IBM, тем самым повысив репутацию своей компании. В 1973 году из уст Уотсона-младшего прозвучало определяющее и точное выражение: «Хороший дизайн – это хороший бизнес». 

Сегодня проектные операции IBM выполняются в открытых офисах – на кампусе IBM в Остине. Фил Гилберт не обучен дизайну. Но у него возникло много идей, связанных с возможностями дизайна, который помог бизнесу в 80-х годах минувшего столетия. Учитывая, что под руководством Вирджинии Рометти  компания успешно развивалась, Гилберт начал активно заниматься рекрутингом в 2013 году. В то время у IBM был один дизайнер на каждые 72 кодера; на сегодняшний день это соотношение составляет от 1 до 8. IBM начала разрабатывать «загрузочные лагеря» для новых сотрудников, а затем переводила их в мультидисциплинарные группы. 

В 2017 году компания запустила программу значков «IBM Design Thinking». Более 90 тысяч IBM-меров уже заработали свои значки «практикующих», закончив онлайн-курс дизайнеров, а еще 21 000 претендентов преуспели в дополнительной работе, чтобы заработать хотя бы один из трех продвинутых значков.

Конечная цель таких программ, поясняет Фил Гилберт, заключается в том, чтобы помочь компании IBM лучше обслуживать клиентов и добиться успешного результата своей работы. «Бизнес не заботится о дизайнерском мышлении как таковом. Бизнесу важен результат» – говорит он. И эти его слова точно определяют цель ставки компании IBM на развитие дизайнерского мышления.

Что Вы думаете об этом? Поделитесь с нами, пожалуйста

Comment

This post doesn't have any comment. Be the first one!

hide comments
Share
...
Back

Your cart

0

Корзина пуста.

Total
0.00$
Checkout
Empty

This is a unique website which will require a more modern browser to work!

Please upgrade today!